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ACCA考试科目F5里的Types of standards绩效考核究竟何为标准
  • 2019年01月15日
  • 13:20
  • 作者:ACCA学习帮
  • 来源:高顿ACCA
  • 阅读:(138)
摘要:先引用一个唐僧师徒四人的小故事,作为开场吧 唐僧团队是一个知名的团队,经常在讲课的时候都被作为典范来讲,但是这个团队的绩效管理似乎做得并不...

  先引用一个唐僧师徒四人的小故事,作为开场吧

  唐僧团队是一个知名的团队,经常在讲课的时候都被作为典范来讲,但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。

  话说,唐僧团队乘坐飞机去旅游,途中,飞机出现故障,需要跳伞,不巧的是,四个人只有三把降落伞,为了做到公平,师傅唐僧对各个徒弟进行了考核,考核过关就可以得到一把降落伞,考核失败,就自由落体,自己跳下去。

  于是,师傅问孙悟空,“悟空,天上有几个太阳?”

  悟空不假思索地答道:“一个。”师傅说,“好,答对了,给你一把伞。”

  接着又问沙僧,“天上有几个月亮?”

  沙僧回答:“一个”,师傅说:“好,也对了,给你一把伞”

  八戒一看,心里暗喜:“啊哈,这么简单,我也行”于是摩拳擦掌,等待师傅出题,师傅的题目出来之后,八戒却跳下去了,大家知道为什么吗?

  师傅带的问题是,“天上有多少星星?”

  八戒就傻掉了,直接就跳下去了。这是第一次旅游。

  过了些日子,师徒四人又乘坐飞机旅游,结果途中,飞机又出现了故障,同样只有三把伞,师傅如法炮制,再次出题考大家先问悟空,“中华人民共和国哪一年成立的?”

  悟空答道:“1949 年 10 月 1 日。”师傅说:“好,给你一把。”又问沙僧,“中国的人口有多少亿?”

  沙僧说是 13 亿,师傅说,“好的,答对了。”沙僧也得到了一把伞。轮到八戒,师傅的问题是,13 亿人口的名字分别叫什么?

  八戒当时晕倒,又一次以自由落体结束旅行。

  第三次旅游的时候,飞机再一次出现故障,这时候八戒说,“ 师傅,你别问了,我跳。”然后纵身一跳,师傅双手合十,说,“阿弥陀佛,殊不知这次有四把伞。”

ACCA考试科目F5教材

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  Comments:

  说到绩效的考核,最经典的方法之一就是设定标准值,也就是指标值;而标准值设定的合理性会对员工的实际表现产生极大的影响。在我们的F5 课程中,为了使得业绩评估更加合理有意义,针对标准,我们划分了四种不同的类型:

  A) Ideal standard:理想标准,即 “ 一切都完美 ”(金星手势.gif)

  浪费?No

  低效?No

  闲余?No

  B) Attainable standard:可达标准,即 “ 希望就在前方 ,跳一跳,你能行 ”

  C) Basic standard: 基础标准,即 “ 基准”

  D) Current standard: 现行标准,根据企业当前的实力水平制定的标准

  结合我们刚刚看到的唐僧师徒的故事,可以看到,要想激励 “ 徒儿好好答题,好好配合工作 ”,你问的问题,即绩效考核的标准一定要设定在员工的能力范围之内( attainable standard),何为员工的能力范围之内?

  即员工跳一跳可以够的着,如果员工一直跳,却永远也够不着( idealstandard),那么打击打击,员工也就习惯了,没等你给他设定目标,自己倒先放弃治疗了,最后出现消极怠工的情况,这样一来考核指标也就失去了本来的价值。

  那么又有同学可能有疑问了,是不是只有 Attainable standard 才有价值呢?剩余的ACD 三种标准既然无法激励员工,为何要存在?它们的存在自然是有它的道理的:

  Ideal standard:

  毋庸置疑,这种标准一旦设定,对员工肯定是一种打击,但是有的企业就偏偏喜欢用高难度的指标来要求员工,认为如果标准设定的不够高的话,员工就没有足够的动力,亦或是先把难度定高一点,这样到最后即便员工没有完成 100%,而只是完成了 60%,可能也是符合企业一定程度上的期望 了,这种想法有其存在的合理性,但是要想长久地实施这个方案,做一个合格的管理者,目标背后的行动计划 (action plan)才是真正帮助员工达成目标的手段,而目标本身不是;只有通过设定目标,鼓励员工实现目标,给出员工改进方案和具体的实施计划,才能帮助员工不断成长,也才是一个及格的管理者。

  Basic standard:

  所谓基础标准,从某种意义上来说,即为对员工的最低预期;这种标准,一经确定,很少发生变化,而一旦发生变化,往往用来折射某种发展趋势。

  Current standard:

  现行标准,即帮助企业分析自身当前现状,所谓“ 知己知彼,百战不殆 ”,企业只有了解自己当前实力,了解短板与长处,才能更好地扬长避短,获取竞争优势。

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